Política de Privacidade

Esta política explica, de forma clara, quais dados o Salão do Futuro coleta, para que eles servem, com quem são compartilhados e quais direitos você tem sobre eles — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Esta política se aplica tanto a quem contrata o sistema para gerir seu salão (“dono do salão”) quanto aos clientes finais cadastrados por ele (“cliente do salão”).

1. Quem é o controlador dos dados

O Salão do Futuro é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma. Cada salão cadastrado é responsável pelos dados de seus próprios clientes que insere no sistema, atuando também como controlador em relação a eles; o Salão do Futuro atua como operador nesse caso, processando esses dados apenas para viabilizar o serviço contratado pelo salão.

2. Quais dados coletamos

Do dono do salão (usuário da plataforma):

• Nome, e-mail, telefone e dados do salão (nome, endereço, horários, logo)
• Dados de pagamento da assinatura — processados diretamente pela Stripe; não armazenamos número de cartão

Dos clientes finais do salão, cadastrados pelo dono:

• Nome, telefone (WhatsApp), e-mail e data de nascimento
• Histórico de agendamentos, serviços realizados e valores
• Fotos de atendimento (antes/depois), quando o salão optar por registrar
• Pontos de fidelidade e observações internas cadastradas pelo salão

Coletados automaticamente:

• Dados de navegação e uso do sistema, via cookies de análise (PostHog), para entender o uso do produto
• Registros técnicos de erro (Sentry), para diagnosticar falhas — sem incluir senhas

3. Para que usamos os dados

• Viabilizar agendamento, lembretes automáticos e confirmação por WhatsApp
• Calcular comissão e vale/adiantamento dos profissionais do salão
• Enviar campanhas de marketing do salão para seus próprios clientes (o cliente pode optar por não receber mensagens a qualquer momento)
• Gerar relatórios e indicadores para o dono do salão
• Processar pagamento da assinatura e emitir cobrança
• Melhorar o produto e corrigir falhas técnicas

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que ajudam a operar o sistema, cada um responsável por sua própria parte:

• Supabase — banco de dados e autenticação
• Vercel — hospedagem da aplicação
• Stripe — processamento de pagamento da assinatura
• Z-API / Meta — envio de mensagens de WhatsApp
• Resend — envio de e-mails transacionais
• Google Calendar — apenas se o dono do salão optar por conectar sua própria agenda
• Anthropic e OpenAI — processamento de recursos de inteligência artificial (ex.: sugestão de mensagem de campanha)
• PostHog e Sentry — análise de uso e monitoramento técnico de erros

Alguns desses prestadores processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, o compartilhamento é limitado ao necessário para o funcionamento do serviço contratado.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos os dados com base na execução do contrato de prestação de serviço (para viabilizar o uso da plataforma), no consentimento (para envio de campanhas de marketing e mensagens não essenciais) e no legítimo interesse (para segurança e melhoria do produto), conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento (por exemplo, para parar de receber campanhas de marketing)

Clientes finais de um salão devem preferencialmente solicitar isso diretamente ao salão onde são cadastrados, que é quem decide sobre os próprios dados de seus clientes. Se preferir, também pode nos contatar diretamente pelo canal abaixo.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta do salão estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais e contratuais). Quando um salão encerra sua conta, seus dados e os de seus clientes são excluídos da base de produção, ressalvado o que a lei exigir manter.

8. Segurança

Usamos controle de acesso por permissão (cada salão só acessa seus próprios dados), conexão criptografada (HTTPS) e autenticação segura. Nenhum sistema é 100% livre de risco, mas trabalhamos para manter essas proteções atualizadas.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais (para manter você conectado) e cookies de análise (PostHog), que ajudam a entender como o produto é usado. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do sistema.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o produto evolui. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados, ou para exercer os direitos listados acima, escreva para adm.washington@gmail.com.